Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen. Fehlt etwas? Schreib uns an info@bubalo-shop.com.
Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 7–10 Werktage. Sie beginnt nach Zahlungseingang bzw. nach Abschluss der Bestellung. An Sonn- und Feiertagen wird nicht zugestellt.
Wohin liefert ihr?
Wir liefern derzeit innerhalb Deutschlands.
Was kostet der Versand?
Unter 49 € Bestellwert berechnen wir 4,99 €. Ab 49 € ist der Versand innerhalb Deutschlands kostenlos. Die genauen Kosten siehst du vor dem Bezahlen im Checkout.
Kann ich meine Sendung verfolgen?
Ja. Jede Bestellung wird mit Sendungsverfolgung verschickt. Sobald dein Paket unterwegs ist, bekommst du den Tracking-Link per E-Mail.
Mein Paket ist nach 10 Werktagen noch nicht da. Was jetzt?
Schau zuerst in die Sendungsverfolgung. Wenn dort nichts weitergeht, schreib uns mit deiner Bestellnummer an bestellung@bubalo-shop.com. Wir klären das für dich.
Rückgabe & Widerruf
Kann ich Artikel zurückgeben?
Ja. Zusätzlich zu deinem gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht hast du freiwillig 30 Tage Rückgabe ab Erhalt der Ware. Die Ware sollte vollständig und unbeschädigt sein.
Wie starte ich eine Rückgabe?
Am einfachsten über dein Kundenkonto. Dort wählst du die Bestellung und den Artikel aus. Alternativ schreibst du uns eine kurze E-Mail. Alle Details stehen im Widerrufsrecht.
Wer zahlt die Rücksendung?
Die direkten Kosten der Rücksendung trägst du. Den Kaufpreis erstatten wir dir über das Zahlungsmittel, mit dem du bezahlt hast.
Wann bekomme ich mein Geld zurück?
Spätestens 14 Tage nach Eingang deines Widerrufs. Wir können warten, bis die Ware bei uns angekommen ist oder du die Rücksendung nachweist.
Bezahlung
Wie kann ich bezahlen?
Alle verfügbaren Zahlarten siehst du im Checkout, zum Beispiel PayPal und Kreditkarte. Die Zahlung läuft verschlüsselt über Shopify bzw. PayPal.
Bekomme ich eine Rechnung?
Ja. Nach der Bestellung bekommst du eine Bestellbestätigung per E-Mail. Brauchst du eine Rechnung mit bestimmten Angaben, schreib an payments@bubalo-shop.com.
Wie löse ich einen Rabattcode ein?
Gib den Code im Checkout in das Feld „Rabattcode“ ein. Automatische Aktionen werden direkt im Warenkorb abgezogen.
Autoabdeckung & Größen
Welche Größe brauche ich?
Miss dein Auto von Stoßstange zu Stoßstange. Mit dem Größenberater auf unserer Startseite wählst du Fahrzeugart und Länge und siehst sofort die passende Größe. Liegst du zwischen zwei Größen, nimm die größere.
Wo finde ich die Länge meines Autos?
Im Fahrzeugschein (Zulassungsbescheinigung Teil I) unter Feld 18 oder im Datenblatt deines Modells.
Was ist, wenn die Abdeckung nicht passt?
Du kannst sie innerhalb von 30 Tagen zurückgeben. Schreib uns gern vorher, wir helfen dir bei der Wahl der richtigen Größe.
Darf die Abdeckung auf ein nasses Auto?
Besser nicht. Leg sie auf ein trockenes, sauberes Auto, damit sich keine Feuchtigkeit oder Schmutz darunter sammelt.
Kontakt
Wie erreiche ich euch?
Allgemeine Fragen: info@bubalo-shop.com
Fragen zu deiner Bestellung: bestellung@bubalo-shop.com
Fragen zur Zahlung: payments@bubalo-shop.com